Nós utilizamos o suporte remoto que usa o software de acesso remoto (ou desktop remoto) para conceder ao técnico o acesso instantâneo ao dispositivo remoto de qualquer lugar, a qualquer momento. Isso significa que eles podem fornecer assistência remota sem precisar ir até o dispositivo.
O manutenção é uma fase de um sistema de informação e consiste no processo de aplicar mudanças aos sistemas durante a sua vida útil, de acordo com as necessidades da organização e/ou dos utilizadores. Por isto, é essencial para garantir o bom funcionamento.
No suporte, prestamos apoio técnico presencial ou remoto ao cliente/usuário. Ou seja, ele visa solucionar problemas relacionados ao funcionamento dos computadores/sistemas de uma empresa.
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